เป็นเวลาเกือบสามปีแล้วที่สภาคองเกรสให้หน่วยงานพิเศษของกระทรวงกลาโหมจ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์พลเรือนเป็นเงินมากขึ้นและติดตามพวกเขาอย่างรวดเร็วผ่านระบบการจ้างงาน ถึงกระนั้นหน่วยงานหลักของเพนตากอนที่รับผิดชอบระบบไอทีและปกป้องเครือข่าย DoD ยังคงเรียกร้องให้ผู้คนเข้าร่วมตำแหน่งพล.ร.ต.แนนซี นอร์ตัน ผู้อำนวยการ DISA“ไปที่USAJobsและส่งประวัติย่อของคุณมาให้เรา” รอง Adm. Nancy Norton ผู้อำนวยการสำนักงานระบบข้อมูลกลาโหม (DISA) และผู้บัญชาการกองบัญชาการกองกำลังร่วม DoD Information Network กล่าว
“ขอเป็นหุ้นส่วนของเราในการทำให้ประเทศชาติของเรามีความมั่นคง
ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ฉันมีในวันนี้คือการหาคนให้เพียงพอ คนที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มบทบาทเพื่อทำให้สิ่งนี้ดีขึ้น”
แม้ว่า DISA จะทำร้ายผู้ให้บริการไซเบอร์ นักพัฒนา และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ แต่ก็ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากบริการที่ยกเว้นทางไซเบอร์ อย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นโปรแกรมที่มอบให้กับ DoD ในพระราชบัญญัติการอนุญาตด้านการป้องกันปี 2559 ซึ่งให้อำนาจแก่หน่วยงานในการสร้างค่าตอบแทนของตนเอง และระบบบุคลากรสำหรับพนักงานที่มีบทบาทสำคัญทางไซเบอร์
ในตอนนี้ โดยไม่ต้องใช้บริการที่ยกเว้นทางไซเบอร์ กระบวนการจ้างงานอาจใช้เวลาหกถึงเก้าเดือนได้อย่างง่ายดาย Norton กล่าวระหว่างการปราศรัยที่งาน CyberCon 2018 ในเมืองอาร์ลิงตัน รัฐเวอร์จิเนีย ไทม์ไลน์นั้นไม่ดึงดูดผู้คนที่กำลังมองหางาน
Insight by Maximus: การมีข้อมูลเพียงปลายนิ้วจะมีความสำคัญหาก
เป็นข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในแบบสำรวจพิเศษของ Federal News Network เราถาม feds เกี่ยวกับความพยายามของหน่วยงานของตนในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข่าวกรองที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะนำไปสู่การบริการที่ดีขึ้น
“ไทม์ไลน์การจ้างงานเป็นจุดที่เจ็บปวดอย่างแน่นอน ฉันพูดถึงระยะเวลากว่าจะได้ระบบมา น่าเสียดายที่กระบวนการจ้างงานของเราก็ค่อนข้างนานเช่นกัน” Norton กล่าว
บริการที่ได้รับการยกเว้นทางไซเบอร์ควรจะบรรเทาปัญหาเหล่านั้นบางส่วน แต่ Norton ยอมรับอย่างเต็มปากว่า DISA นั้น “ช้าไปหน่อย” ในการนำบริการนี้มาใช้
Norton กล่าวว่าสิ่งที่ใช้เวลานานมากคือปัญหาคลาสสิกของ DoD: วัฒนธรรมและความเกลียดชังความเสี่ยง กระแทกแดกดัน ปัญหาเหล่านี้เป็นสองประเด็นที่ใหญ่ที่สุดในโลกไซเบอร์ของ DoD ที่พยายามจะหลีกหนี
ส่วนหนึ่งของการชะลอตัว “เป็นเพียงธรรมชาติของมนุษย์ เรารู้วิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบเดียว และเรายังคงทำแบบเดิม ๆ ต่อไป” นอร์ตันกล่าว “วิธีการจ้างงานแบบเดิมๆ ของเรา วิธีการหาลูกค้าแบบเดิมๆ เป็นสิ่งที่เราคุ้นเคยและรู้ว่าต้องทำอย่างไร คุณต้องมีระบบบุคลากรขนาดใหญ่มากเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้ระบบอื่นสำหรับบริการไซเบอร์ และนั่นต้องใช้เวลา”
Norton เปรียบได้กับการเปลี่ยนเรือบรรทุกเครื่องบิน แม้จะได้รับคำสั่งแล้ว แต่เรือก็ยังต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่งจึงจะเคลื่อนตัวได้ ในทำนองเดียวกัน DoD ไม่ชอบที่จะกระโจนเข้าไปในสิ่งต่างๆ แต่ Norton กล่าวว่าการจุ่มนิ้วเท้าลงไปในสระอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด
“เมื่อเราเริ่มต้นสิ่งต่าง ๆ ในฐานะนักบินขนาดเล็ก เราจำกัดตัวเองจริง ๆ เพราะเราไม่ได้บังคับให้ระบบบุคลากรทั้งหมดเริ่มเรียนรู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการใหม่เหล่านั้น” Norton กล่าว “หากเราจะเผยแพร่ให้ทุกคนทราบและพูดว่า ‘ตกลง ทุกคนต้องเรียนรู้เรื่องนี้พร้อมกัน’ และอนุมัติบิลเล็ตเหล่านั้นจำนวนมาก เราน่าจะดำเนินการต่อไป”
